Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vz993

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên vz993 — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo quy định pháp luật Việt Nam
vz993 Quy định sử dụng dịch vụ vz993
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện ở từng bước. Từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch đầu tiên qua Viettel Money hay ZaloPay, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực riêng để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền thao tác trên tài khoản của mình.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào sảnh chơi.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải — không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví ở phía chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu cần cập nhật thông tin tài khoản — tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh ví MoMo đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể để nhận phản hồi chính xác nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ điểm nào trong điều khoản cần làm rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết qua email — thích hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp có sẵn nội dung về điều khoản tài khoản, xác minh ví và các quy định áp dụng cho khu vực được phép.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên vz993, ở những khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ do chủ tài khoản sử dụng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp hay rút phải đứng tên chính chủ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị trên trang chính khi có thay đổi quan trọng; tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, kèm xác minh danh tính cơ bản. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin tài khoản lưu trữ theo quy định.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat, cung cấp giấy tờ xác nhận để chúng tôi xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản và xác nhận số điện thoại, toàn bộ điều khoản hiện hành có hiệu lực và ràng buộc với mọi hoạt động trong tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.